Ayuda
Preguntas frecuentes
Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre envíos, devoluciones, pagos y tallas. Si te queda algo por preguntar, escríbenos.
¿Cuánto tardan los envíos?
En la península, normalmente entre 24 y 72 horas laborables desde que sale el pedido. Recoges tu pedido en el punto InPost que eliges al pagar, y InPost te avisa cuando está listo para recoger.
¿El envío es gratis siempre?
En la península, sí: gratis y sin mínimo de compra. A Baleares el envío cuesta 6,95 € por pedido. A Canarias, Ceuta y Melilla de momento no enviamos; si estás allí, escríbenos y buscamos la mejor opción.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Sí. Tienes 14 días desde que recibes el pedido para devolver o cambiar. La prenda tiene que estar sin usar y con etiqueta.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa o Mastercard), y Apple Pay o Google Pay si tu móvil los tiene. Todo por la pasarela segura de Stripe: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo elijo la talla?
Nuestro corte es regular fit. Si dudas entre dos, elige la mayor. Pronto añadiremos una guía completa por prenda.
¿Qué pasa si un producto está agotado?
Puedes suscribirte al aviso de reposición y te escribimos en cuanto vuelva.